美团四月围城｜特稿精选

　　文｜财新周刊 钱童 原瑞阳

　　[编者按：在算法与数据驱动下，外卖骑手成了高危职业。“骑手被困系统里”的舆情引爆后，美团认错并称将优化系统，给骑手预留8分钟弹性时间，饿了么则把是否等待的选择权交给用户。

　　然而，撮合交易平台面临的多边博弈悖论并不容易解决。外卖看似是由用户、商家、骑手组成的多边平台，实际上平台经营者只需抓住最核心的用户方，就能获得竞争优势。

　　骑手反而是外卖平台最大的成本项和风险点，算法优化、管理外移成为压缩成本、规避风险的不二法门。而出现风险事件，平台在其中的责任，尤其是法律责任至今未能明晰。舆论监督、平台自律、品牌声誉考量等软约束往往只有效果短期。