文|财新周刊 刘晓景 鲁晓曦
旅行家李淼的“维权”终于捅破了“窗户纸”:2015年至今,伴随去哪儿、携程等中国在线旅游代理平台(OTA)的是更趋激烈的机票市场竞争,航空公司、机票代理商和OTA之间多年形成的产业链正在走向崩塌,各方关系剑拔弩张。
2016年3月,常年往返于中国、日本之间的旅行家李淼在个人微信公众号上先后发布“携程在手,说走就走不了”“携程,请承认你卖了假机票”“所以我来分析一下,携程为什么卖假票?”等六篇文章,记录自己通过携程购买到假机票的经历,总体阅读量超过680万次。他在文章中称,2015年12月24日替朋友购买北京到日本札幌的往返机票,在登机时被告知无效。多方投诉无果,李淼采取了网络维权,最终迫使携程管理层解决问题。