政府绩效管理发挥作用了吗？

　　文｜马亮
　　政见观察员

　　政府绩效管理指系统收集有关政府效率和效果等方面的信息，并用于战略规划、管理决策、预算安排和绩效改进等目的。无论是学者还是官员，都视绩效管理为管理时尚和灵丹妙药。但是，绩效管理能否发挥应有的作用却不得而知。

　　绩效管理的一个主要目的是提升公民对政府的满意度，因为绩效管理有助于强化政府以客为先的服务理念，并通过绩效反馈和学习而持续提升公共服务绩效。但是，绩效管理能否提升公民对政府的满意水平，仍然是一个悬而未决的问题。