财新周刊｜AI看病第一步

　　文｜财新周刊 崔笑天 陈曦

　　面向个人消费者市场，医疗人工智能（AI）打响C端用户争夺战。2025年末，蚂蚁集团的个人健康助手由“AQ”改名为接地气的“阿福”，广告铺天盖地，一个月烧去了几亿元。2026年初，大洋彼岸的OpenAI也发布了个人健康助手ChatGPT Health，向一小部分用户开放内测。

　　过去一年，此类产品密集涌现。除了阿福和ChatGPT Health，还有脱胎于医联的未来医生、京东健康的AI医生大为、阿里巴巴的夸克健康、百度健康的文心健康管家、讯飞医疗的讯飞晓医、字节跳动的小荷AI医生等。玩家主要是互联网大厂，也有医疗服务企业和AI新贵。他们瞄准了庞大的个人健康市场。其诞生的一大背景是，向通用大模型咨询健康问题日益普遍——用户点开DeepSeek、ChatGPT或者豆包和Kimi，输入自己的症状，几秒钟内就会得到分析与解读。AI会告诉用户，它怀疑是什么疾病、严重程度如何、需要完善哪些检查、可以使用哪些药物、日常注意如何护理。如果补充更多信息，它还会做更详细的回复。虽然产品会提示“内容仅供参考”，但相比跑一趟医院的费时费力，或者在互联网上搜索出鱼龙混杂信息和广告这两种“两极化”的体验，问一问AI显得方便、客观，更让人安心。