文｜财新周刊 原瑞阳 包志明
中国最大的快递柜公司丰巢在“五一”前悄然收费，引发轩然大波。
4月30日，丰巢快递柜上线会员服务，并调整超时收费标准，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。
杭州东新园小区首先公开发难，称超时收费行为损害了业主利益，从5月6日起暂停小区丰巢的使用。媒体报道后，丰巢被推上风口浪尖。
直到三天后的午夜，丰巢才首次公开回应超时收费，表示12小时免费寄存的规定是为了提高快递领取速度。由于场地资源有限，超时收费的目的是提高周转率，加快快递员投递速度，称在超时收费规定推行以后，12小时取件比例提升了5个百分点。
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