退票为什么这么难？航空业劫波未了

　　文｜财新周刊 贾天琼 包志明

　　一场疫病结束了中国航空业十年“牛市”。

　　今年年初，中国民航局开会公布2020年行业发展主要预期指标：运输总周转量1390亿吨公里，旅客运输量7.1亿人次、货邮运输量763万吨，同比分别增长7.5%、7.6%和1.3%，起降架次增长控制在6%左右。

　　新冠疫情改变了一切。4月15日，民航局公布了疫情期间的民航业情况，虽然2020年已经过了四分之一，各项指标距离年初预期仅完成一成，飞行班次85万班，平均每天9341班，同比下降42%；旅客运输量7407.8万人次，同比下降53.9%。