文|财新周刊 冯奕铭
11月22日,广东景兴健康护理实业股份有限公司(下称“景兴健护”)创始人邓景衡公开致歉。该公司旗下有卫生巾品牌ABC。
11月以来,有网友在社交媒体反映,其购买的卫生巾产品实际测量长度小于包装标注长度,包括ABC的多个品牌被“点名”,随后ABC客服又被曝出“如果接受不了可以不买”等傲慢言论。
11月13日,ABC发布声明称,公司授权经销商店铺客服发言不当,造成了极为不良的影响。ABC还称,品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级,升级后的产品在符合国家标准的基础上,实现长度零偏差或正偏差。
此前已有多个卫生巾公司表示将改进生产。11月11日,卫生巾公司倍舒特发文称,产品在生产过程中的确出现负偏差的概率较大。倍舒特工厂内部品控在国标基础上,将产品长度偏差从±4%缩小到±1%;对此之前购买和收到产品全长的实际长度小于标注长度的消费者,实行无忧退货退款服务。