凯捷余煌超：让数字化成为一日三餐

　　[市场企划]

　　全球市场风云际会，以数字化、智能化为特征的新一代技术革命如火如荼的同时，科技领域的大国博弈也在逐渐深化，诸如中美，芯片等关键技术“卡位”动作不断，新的竞合关系正在形成。

　　关于中美数字化竞争，凯捷中国（Capgemini）首席执行官余煌超（Cliff YU）曾经给法国总部举例称，两国数字化程度可在超市的结账环节窥其一斑——在中国，移动支付已较普遍，手机扫码几秒内便可完成付款；而在美国，或是点钞、或是刷卡签字，往往需要花上一两分钟。

　　“一笔结账相差一分多钟，数以亿计的结账，将是整个国家速度的体现，藏速于民，这就是中国的底气。”余煌超坚定表示，数字化在中国已是大势所趋，成为各行各业的刚需及基础设施，“而凯捷愿意充当这个过程的陪伴者、赋能者和加速器。”

凯捷中国（Capgemini）首席执行官余煌超（Cliff YU）

东方遇见西方

　　凯捷集团创建于1967年，是咨询、数字化转型、技术和工程服务领域的全球先行者。相比在中国市场“声名鹤起”的一众友商，早在1997年就进入中国的凯捷，显得格外低调。

　　入华初期，凯捷和其他外商咨询公司一样，将欧美优秀实践引入中国，同时也陷入了在中国“成长容易挣钱难”的怪圈。

　　2011年加入凯捷前，余煌超一直供职于IBM公司，先后在台北、上海两地担任高级管理职务，其中包括IBM大中华区应用管理服务和解决方案负责人和IBM大中华区电子商务整合服务负责人。

　　多年的市场经验告诉他，2008年金融危机之后，中国逐步从世界工厂转变为世界市场，这意味着，在这个全球特别的市场，探索出一套适用于此的科技发展路径势在必行。

　　“东方遇见西方，科技遇见商业”。从技术到市场、从政府到客户，中国整个生态圈都在快速演进，凯捷如何才能抓住这个契机？回忆初到凯捷时遇到的挑战，余煌超说到，公司首先要做的是摸索出能够适应中国市场快速变化的管理战略，才能在“大变局”中做到适者生存。

　　2013年，凯捷打通部门壁垒，建立了以客户为中心的“珊瑚岛战略”：把客户当作创业基地，选拔管理人才进驻，统一调度各项内部资源，围绕客户需求深化“业务岛”服务，并辅以“科技岛”和“联勤岛”，提供及时响应的技术和后勤支持，与客户共同演进，一起成长，不断壮大。犹如珊瑚虫汇聚成礁，再演化成珊瑚岛，甚至是一片大洲。

　　“在陪伴客户成长的过程中，凯捷的价值在于赋能，成为客户数字化的加速器，并长期高效运营。”余煌超指出。

　　“三岛合一”的珊瑚岛战略成功实施后，凯捷中国步入了高速成长期。从2015年到2018年，凯捷连续四年迎来了收入、毛利、现金流和年利润的全面增长。

一日三餐，交付为王

　　在余煌超看来，数字化在中国已经迎风起势，对于企业来说，并不是奢侈品，而是必需品，犹如一日三餐，一年365天都离不开，成为家常便饭般的日常需求。因此，凯捷探索出了一条“庶民化咨询服务”的实践路径，以亲民的价格、灵活优质的服务，与中国“遍地开花”的企业数字化需求形成共振。

　　“数字化只是客户企业生产、管理、销售的一部分，不能让它成为负担。应该是专业人才‘即插即用’、唾手可得的，达到经济效益最优化。”对于凯捷的庶民化战略，余煌超解释道。

　　庶民化道路也造就了凯捷“交付为王”的务实文化，并在企业内部推崇“公平、公正、公开、竞争、择优”的快乐创业家精神，更大限度地调动员工的自驱力，实现自我价值的同时与公司、与客户共同成长。

　　古人云：“工欲善其事必先利其器。”应对日益加剧的行业竞争，凯捷必须持续加码数字化转型竞争力，方能锻造引领优势。2021年4月，在收购亚创一年之际，凯捷成立了Capgemini Engineering，旨在凭借深厚的行业专业知识以及数字和软件领域尖端技术支持，提供一种互联且由数据驱动的工程和研发方法，与客户建立起端到端的伙伴关系，帮助其开发、发布、管理创新产品，实现创新产品的现代化。

　　据介绍，Capgemini Engineering在30多个国家/地区共拥有52，000名团队成员，拥有广阔的全球交付网络，并已为一众重点项目提供服务。

　　可以说，Capgemini Engineering完美补充了集团业已成熟的业务产品组合，更为凯捷带来了独特的优势——不仅深谙数字技术，还拥有在全球范围内实施技术的能力、高深的产品工程技能以及丰富的领域和行业专业知识，为客户设计、开发和交付未来的产品和服务。

数字化进行时，人才是关键

　　毋庸置疑，数字世界和现实世界正在加速融合。数字化需求日益普遍的同时，大数据、人工智能、云计算、虚拟现实等高精尖数字技术在生产生活中的应用也不断深入。

　　例如，依托去年7月成立的凯捷深圳创新加速器（AIE，Applied Innovation Exchange），凯捷联合合作厂商及高校共同举办的第二届AETA地震预测AI算法大赛已于今年年初正式启动。

　　谈及这项赛事的意义，余煌超表示，它不仅是企业社会责任的体现，更是数字科技融入生活的印证。“未来，我们希望将其做成一个全球项目，引导全世界最聪明的头脑，来参与预测模型的建立，造福更多人类。”

　　数字化技术演进、应用深化背后的关键驱动因素是什么？凯捷认为，技术的商业价值来自于人，并通过人去实现。

　　因此，凯捷不断提升在中国的人才储备。从2014年开始，其与全国十多所重点院校开展项目的合作。2015年，设立青年人才计划（JTP，Junior Talent Program），由凯捷中国资深顾问直接领导，为即将进入社会的学生提供系统化的职业培训。

　　迄今为止，JTP已开设逾30班次，吸引超过2000名青年人才加入，随着五年战略和需求的增长，2022年预计将迎来JTP的单年千人增长。

　　对此，余煌超将凯捷生动比喻成一个“人才云”，根据客户需求灵活提供完整的数字化人才供应链，以快速且高质量地响应碎片化、不断变化的客户需求。

　　他认为，在这个数字化方兴未艾，却已有野火燎原之势的时代，不是市场不够大，而是人才不够多。针对不同行业、不同数字化程度的企业，源源不断提供数字化人才，将成为市场刚需，大有可为。

　　面向未来，成败的关键就取决于凯捷应对数字化变革的策略与思路，专业人才的“大军团作战”将是凯捷为客户交付数字化赋能、加速解决方案，践行“庶民化咨询服务”，让数字化成为一日三餐的重要保障。

　　*本文刊发在财新市场企划版块，不代表《财新周刊》编辑部观点