[市场企划]
近日，新浪金融对23家主流直销银行APP进行了评测，分别从用户体验、产品功能、性能安全和创新发展4大维度，99项细分指标对23家主流直销银行APP进行了全面评测。其中，江苏银行直销银行5.0版本凭借个性化甄选服务、智能语音客服、综合金融、深度客户交互体验、风格改版等五大领域亮点，此次获得了4.5星的最高评分。
作为国内首批推出的直销银行，江苏银行直销银行自2014年8月在业内首批推出以来，一直深植互联网思维，积极与金融科技、特色服务、普惠金融做乘法，如今已成为业内直销银行的排头兵。江苏银行直销银行是如何一步步进化的？又是如何获得权威第三方机构认可的呢？
智能交互提升客户体验
人们对金融服务的移动化需求日益增长，银行APP正从交易工具逐渐成为资产配置的必需品。为了提升客户安全和体验，江苏银行直销银行密切跟踪并率先应用互联网先进技术，积极构建互联网化经营的基础设施，是业内首家应用视频人脸识别、智能机器人、电子签章等技术的直销银行。
功能颇多的江苏银行直销银行5.0版本，不仅给客户带来了具有科技感、未来感、时尚感的全新体验，同时还简化了交互方式，让“人人都会用，人人都好用”。
其创新打造的智能AI语音机器人服务，通过语音交互方式，不用客户手动翻找，就能快速定位客户需求。无论是查看理财产品，还是闲聊问问天气，只需打开直销银行，简单一句“苏苏在吗”，即可唤醒智能语音客服“苏苏”，享受智能在线服务。
目前，“苏苏”集成了语音唤醒、语义识别、客户姓名非精准匹配和语义深度理解等多项技术，同时系统模型可实现自我迭代学习、深度优化，多项核心技术都是业内首创，语音识别率高达90%。同时，可实现多维度，精细化的产品与客户匹配，做到“想你所想，给你所需，千人千面”。
三大场景完善便民服务
除了对互联网先进技术的运用，江苏银行直销银行还一直坚持以便民惠民为己任。
目前推出的江苏银行直销银行5.0，不仅重点突出“爱学习”、“车生活”和“爱健康”等生活场景类服务，构建金融+教育、金融+医疗、金融+用车的网络金融生态圈，还推出水电气缴费、账户资金监管、社保缴纳等生活场景类服务，满足企业（B端）、个人（C端）、政府（G端）的各类金融需求。
以“爱健康”医疗平台为例，江苏银行为广大客户提供全流程线上就医及特色健康服务，实现线上线下相融合，打造了一站式智慧医疗服务，缓解了患者挂号难、缴费慢的问题，为市民就诊创造极大便利。前不久，江苏银行直销银行还创新推出“电子社保卡”，把社保卡“装进”手机，让市民享受更便捷的社保缴费和医保移动支付服务。
创新产品让线上理财更灵活
为了解决理财产品流动性和收益率不可兼得的难题，帮助客户同步实现资产成长，江苏银行直销银行创新推出了理财转让功能。客户在急需用钱时，可将持有份额转让给其他客户，并收回本金和部分收益，满足资金流动性需求，让理财产品更具灵活性。
这当中，理财、基金、存款三大板块囊括多种产品，包括净值型理财产品“融达”系列和多支绩优短债基金，也有创新性推出的“零钱宝”货币基金组合产品，可以智能申赎、6万快赎，流动性大大提升。此外，江苏银行直销银行还与江苏电信共同推出“金融+文化”综合服务“天翼宝”存款产品，让客户既能获得产品收益，又能享受电信权益。
开放思维打造领先优势
五年来，江苏银行直销银行秉承“快乐很简单”的理念，实现了系统全面升级，客户体验提升，客户规模发展迅速。
至2019年9月末，江苏银行直销银行管理客户资产规模已超300亿元。2017年、2018年和2019年江苏银行直销银行连续三年获得新浪财经国内直销银行十强称号，先后获得中国电子银行网“2018最佳直销银行奖”、《银行家》“十佳消费金融创新奖”等诸多重要奖项，品牌形象得到业界广泛认可。
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