勤与诚打造千亿王国

　　文｜凌德
　　香港媒体人

　　香港四大富豪之一、新世界集团创办人郑裕彤的一生可谓传奇，从打金学徒做起，靠个人努力最终坐拥千亿港元王国。

　　郑裕彤1925年在广东顺德出生，长大后来到澳门，投靠父亲好友、周大福老板之一的周至元，做金铺学徒。“扫地、倒痰盂、洗厕所、开饭、收铺，什么都要做。”郑裕彤后来忆述说。

　　不足18岁的他很快得到周至元赏识，更以女儿周翠英相许。郑裕彤当上金铺掌柜后，第一场令他声名大噪的商战，乃1946年携着两万元在香港开设周大福店铺，大展拳脚。当时中国内战仍在持续，不少从内地逃到香港的有钱人都爱买金保值，掀起一股炒金热潮，金行的竞争非常激烈。郑裕彤坚守岳父务实的经营方针，拒绝参与炒金。但他见市旺，一反传统引入连锁店手法营运，并规定各分行的门面装修、金银珠宝的款式与价格，更率先推行“顾客至上”理念，教导员工亲切主动，力争不让客人空手而回。