文丨柳白猿
安人心智科学顾问
什么是内隐知识?
一个销售人员,不会在你刚进入商场时就开始行动,会等你转了一圈之后,面带笑容上前问你需要什么帮助,然后顺势挖掘你为谁买东西、买来做什么、预算有多少。之后步步为营,打消你每一个疑虑,让你痛快刷卡。
这就是最常见的内隐知识:知道何时、何地、如何做一件事。任何领域的专家,都在职业生涯中习得了大量内隐知识,这些知识常常隐藏在一举一动中,难以转化成书面文字。
与内隐知识相对应的,是外显知识。比如《绝命毒师》这部美剧中,男主角是化学博士出身,同学都是诺奖级别的大牛,后来生活困顿、又检查出癌症,所以走上了制毒的不归路。他制毒的水平和学术水平一样高超,迅速成了毒贩子的“大厨”。但毒贩子担心男主角随时会跑路,所以派了另一个博士,像贴身小棉袄一样天天观察男主角的制毒方法(内隐知识),然后做出一个谁都能看懂的制毒流程图(外显知识)。