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“一码在手,畅行无阻”——中国银行12306“铁路e卡通”助力美好出行

来源于 《财新周刊》 2019年第40期 出版日期 2019年10月21日

  [市场企划]

  人民对美好生活的向往,出行是其中一个重要的组成部分。在建设“交通强国,铁路先行”动员令下,中国高铁以其高效、便捷、舒适性为特点成为老百姓出行的必备交通工具,在民众美好生活的建设发展中起着不可替代的作用。

  尤其,近年来伴随移动互联网迅猛发展以及“普惠金融”战略的深入推进,铁路部门协同银行等金融机构依托“互联网+”现代科技手段,不断创新服务提升出行体验——从过去“走得了”,到如今“走得好”的方向发展。

  由中国银行提供支持的“铁路e卡通”就是在这种背景下应运而生服务人们美好出行的创新服务产品。

手机扫码就能进站乘车

“铁路e卡通”这张“卡”有点不一样

  “太方便了!我以前回家还得排队买票、排队取票、排队检票,现在用了‘铁路e卡通’只要手机扫码一下就进站乘车了!”乘坐长株潭城际铁路的旅客会经常发出这样的惊叹。

  “铁路e卡通”在长株潭城际铁路的投入使用,也让长株潭城际铁路成为全国铁路首条可通过手机扫码进站乘车的线路。旅客只需在12306手机客户端进行简单操作,便可在长株潭城际铁路沿线各站,通过手机扫码进站乘车。

  “铁路e卡通”最大亮点在于:进站时,客户仅需在进站闸机处使用12306手机APP完成扫码和人脸识别即可进站乘车;到站后再通过手机扫码完成出站,做到安全透明。旅客旅途全程无需再预先购买车票,“验检合一”,真正享受“一码在手、畅行无阻”的贵宾体验。

  形似交通卡,“铁路e卡通”还兼具“银行卡”的账号功能。也就是说,“铁路e卡通”是“一卡两用”,既可以让广大乘客享受扫码快速乘车等铁路出行美好应用,还可以享有由中国银行提供一定的金融服务,比如可以通过绑定银行卡转入账号资金,不用像传统充值到窗口排队。

  “铁路e卡通”不止于长株潭城际铁路。9月12日起,甘肃中川城际铁路的乘客们也开始享受到“一码在手、畅行无阻”的便捷体验。伴随由中国银行提供账户支持的“铁路e卡通”产品的推广和升级,未来预期将有更多民众从中获得便捷、尊贵的体验和服务。

科技助力

为铁路出行“提质增效”

  “强基达标,提质增效”是铁路创新发展的时代主旋律。科技改变生活,中国铁路联合中国银行等金融机构合作伙伴一起紧随时代的潮流,把大数据、互联网+等高新技术“植根”于创新服务之中,深化供给侧改革成果“提质增效”不断惠及百姓,孜孜以求“便民服务”和“美好体验”。

  以中国银行12306“铁路e卡通”产品创新为例。“铁路e卡通”通过手机“一键式”的出行体验极大增加铁路出行的便捷性和美好度。人们记忆中到火车站排队买票、排队取票、排队进站的“痛点”在这一创新产品下得到完美解决。

  “铁路e卡通”便捷舒适的出行体验还进一步增强了铁路出行的吸引力,尤其是在城际间交通运输领域。据国家统计局发布2018年国民经济和社会发展统计公报数据显示,在全年旅客运输总量比上年下降3.1%的背景下,2018年全国铁路旅客发送量完成33.75亿人,比上年增加2.91亿人,增长9.4%。

  铁路出行逆市上扬离不开其扎实推进的客运提质计划。其中包括如“铁路e卡通”为代表的科技便民产品助力推进车站畅通工程。人票证一体化的“刷脸”进站,同时配合站车WIFI、智能VR导航、“高铁点餐”、“自主选座”、接续换乘等各项便民服务措施的多元融合,铁路客运服务质量进一步提升。

科技赋能民生

中国银行助力人民美好生活

  打开中国铁路发展和百姓出行历史,短短数十年,我们见证了从最初的硬板票,到机打软纸票、再到可自助打印的磁介票。现如今伴随“金融+科技”的深入发展,纸车票正逐步退出历史舞台,无纸化、便捷化、舒适化的出行将成为现实。

  聚焦到“铁路e卡通”相关的出行领域。8月1日,中国银行在上海发布银行业首个长三角一体化综合金融服务方案。中国银行将全力支持长三角区域基础设施建设,深度参与长三角资源整合与要素融合,其中很重要的一方面就是通过“铁路e卡通”、一站式ETC、无感停车、公交扫码支付等产品,为区域经济的互联互通发展以及都市圈的美好生活打造添砖加瓦。

  与此同步,以中国银行为代表中国金融机构与时俱进,强化金融科技赋能,打造中银集团的综合金融移动门户,以手机银行为核心提升电子渠道服务效能,聚焦和开拓用户使用场景,让客户一机在手、走遍全球,一机在手、共享所有。

  从纸质车票到扫码进站,从银行柜台到手机银行,这些都是在科技创新的引领下得以实现。作为一家百年老店,在“互联网+”的科技浪潮中,中国银行正积极拥抱科技变革,聚焦助力人民美好生活的实现,为用户提供更加智能、便捷、安全的服务。

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