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邮储银行携手互联网企业 共商金融与科技深度融合之道

来源于 《财新周刊》 2019年第49期 出版日期 2019年12月23日

  [市场企划]

  近日,中国邮政储蓄银行(下称“邮储银行”)以“开放 共享 共赢”为主题在北京举办互联网合作论坛。各方代表围绕服务实体经济、发展普惠金融、助力消费升级等领域,积极探讨开放合作的新做法、新路径,共商金融与科技深度融合之道。同时,邮储银行还在论坛上发布了手机银行5.0版本。

  中国互联网金融协会会长李东荣、国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼及来自蚂蚁金服腾讯金融科技京东数字科技度小满金融360集团搜狐网小米金融、苏宁金融研究院、字节跳动美团等互联网企业的相关嘉宾出席,邮储银行董事长张金良出席并致辞,邮储银行副行长邵智宝主持。

科技赋能普惠金融 助力服务实体经济

  随着新一轮科技革命和产业变革深入推进,金融科技快速发展。与会嘉宾认为,科技赋能有助于推动普惠金融发展,提升了金融服务实体经济的能力和水平。

  李东荣表示,数字化浪潮兴起,人工智能、大数据、区块链等技术正以前所未有的速度与金融业紧密融合,驱动着金融功能的实现形式、金融市场的组织模式和金融服务的供给方式等方面发生深刻变化。当下深入探讨金融科技开放合作与产业生态问题,具有重要的现实意义。

  张金良认为,金融科技的快速发展,为银行业服务实体经济、发展普惠金融提供了有力支撑。通过运用互联网、人工智能、大数据、云计算等技术手段,可以延伸金融服务半径,降低金融服务门槛和服务成本,提升金融服务质量和服务效率,推动普惠金融的商业可持续发展。

  董希淼表示,在中国,普惠金融的主力军是银行业,尤其是大型银行。当前,银行业纷纷通过数字化转型升级发展普惠金融,以更好地适应客户新需求。数字化转型是商业银行提升自身竞争力的关键手段,也是深化金融供给侧结构性改革的必然要求。

  蚂蚁金服副总裁黄浩认为,科技和创新是推动普惠金融的最佳手段,科技和创新不仅仅停留在互联网企业内部,银行业也在做很多有益探索,只有金融机构和互联网公司携手合作,才能做普惠金融的“团体冠军”。

  腾讯金融科技副总裁、腾讯投资部董事总经理湛炜标表示,监管部门创新包容的监管理念、银行与支付机构的紧密合作,促进中国移动支付迅速普及,推动了数字经济与实体产业融合发展,为传统产业注入了新活力。

  此外,苏宁金融研究院院长助理薛洪言表示,过去是“金融+科技”的时代,现在已进入“金融×科技”时代,“金融科技+场景金融=普惠金融”,将金融科技作为驱动力才能更好地实现普惠金融的目标。

携手互联网企业 推动数字化转型

  当前,商业银行纷纷联手互联网科技企业,在营销获客、技术研发、渠道整合等方面开展了大量合作。在金融科技发展的大趋势中,邮储银行全面推动数字化转型,与互联网企业深化沟通交流、扩大合作领域、提升合作层次,大力挖潜新零售。

  据了解,过去一年,邮储银行与蚂蚁金服、腾讯、京东、度小满等多家头部互联网企业对接交流,围绕服务实体经济、发展普惠金融、助力消费升级等领域,积极探讨开放合作的新做法、新路径。在场景金融上,将零售信贷产品嵌入消费和经营场景,实现渠道融合、拓展综合金融服务;在业务合作上,与互联网平台联合发行联名借记卡、信用卡、ETC等,共享资源、互通权益、相互引流、深度活客;在科技应用上,推进云计算和大数据应用,深化客户画像、精准营销、大数据风控和决策分析。

  日前,邮储银行与战略投资者蚂蚁金服签署了全面深化战略合作协议,将在此前合作的基础上,进一步加强金融业务和金融科技领域的合作。黄浩表示,双方将利用各自的渠道和资源,持续优化合作模式,在电子支付结算、农村金融、ETC发行、公司金融、缴费业务等方面深化合作。同时,双方将建设联合实验室,共同探索金融科技创新,在网络安全、网点智慧化转型等方面开展广泛交流与合作。

  近年来,邮储银行与腾讯在微信银行、聚合支付——邮惠付O2O平台、邮惠生活用户权益APP、腾讯联名运营卡、线下新零售体验中心等多方面进行了深入合作,提升了双方客户的体验。“腾讯希望与邮储银行一起,通过更全面、更深入的业务合作,携手为中国经济发展作出更大的贡献。”湛炜标表示。

  邵智宝表示,邮储银行将进一步推进资源共享,在新零售转型的过程中,与互联网企业携手共建“金融+生活”的智慧生态圈,共同赋能B端、服务C端、助力G端,聚焦实体经济需求,着力激发内生创造动力,催动外向合作发展。

打造三大场景平台 构建“金融+服务”智慧生态圈

  邮储银行具有独特的资源禀赋和鲜明的零售特色。数据显示,邮储银行拥有近4万个网点并共享邮政集团旗下邮政网点、60余万个邮政加盟店,拥有6亿客户且71%的客户分布在三四线城市及县域地区,下沉市场基础牢固。

  邵智宝介绍,邮储银行依托其天然优势,通过开放合作,正在打造“邮储食堂”、泛生活平台“邮储YOU生活”、开放式缴费平台三大平台,构建“金融+服务”的智慧生态圈,加速推进新零售转型。

  据了解,邮储银行依托“邮储食堂”,通过总对总、供应商直供产品和服务的方式,为供需两端提供便利,为会员提供增值服务。目前“邮储食堂”会员已突破900万人,未来致力于发展成为客户规模达亿级的平台。泛生活平台“邮储YOU生活”,将涵盖多维度的金融和生活场景,把优质金融服务与高频生活需要紧密融合,让客户真正感受到 “金融如水,无处不在”。此外,邮储银行打造了开放式缴费平台,依托广阔的县域市场,通过与第三方机构开放合作,打破缴费业务原有的封闭模式,开启互联网场景化服务的转变,将金融服务无缝嵌入民生消费场景。

  在本次论坛上,邮储银行还发布了以“美好生活,暖心随行”为理念的手机银行5.0版本。据了解,手机银行5.0在功能上进一步升级。例如,服务速度更快,客户转账无需键盘输入卡号,对着银行卡片拍照即可进行OCR识别,卡号自动反显,操作更便捷;服务更有温度,将人工服务嵌入手机银行,与智能服务相结合;客户更有粘度,线上手机银行定位附近加油站,线下加油、线上支付,方便快捷省心。

  与此同时,邮储银行还将以场景的扩展延伸跨度。“我们将与互联网企业一同打造涵盖衣食住行、医教文体等生态场景,为客户提供更加多样化的服务。”邮储银行网络金融部总经理汪航表示。

开放银行成未来发展趋势 创新应与风控并重

  在此次论坛上,“数字化与开放银行”成为与会嘉宾热烈探讨的话题。

  针对如何建设开放、合作、共赢的金融科技产业生态体系,李东荣认为,一要坚持服务实体经济,服务实体经济是金融的天职和宗旨,也是发展金融科技的出发点和落脚点;二要发展良性合作关系,把“练内功”和“借外力”结合起来,在金融科技生态合作中发展一种良性且可持续的信赖关系;三要加强制度规则供给,有必要发挥制度规则的激励约束作用,使金融科技产业发展有方向、生态合作有规矩、主体权益有保障。

  京东数字科技副总裁谢锦生指出,开放银行是未来银行业最重要的发展方向,发展开放银行,互联网科技企业和商业银行之间应该是一种互为生态的状态。一方面,互联网科技企业利用资源和能力与金融机构合作,服务好自身体系里的场景,同时也把自身的生态能力延伸到合作伙伴;另一方面,运用科技力量协助金融机构搭建自己的生态,成为银行金融生态的一部分。

  同时,开放银行离不开风控管理。度小满金融首席风险官孙云丰认为,智能风控将成为科技企业与金融机构合作的重点,并表示期望开放共赢,将自身的风控能力系统化、模块化、产品化,为合作伙伴提供风险管理和业务经营支持,真正发挥AI的风控作用。

  董希淼则认为,商业银行实现数字化转型,在战略上要制定转型战略并深入实施,持续加大投入;在组织上,要建设敏捷组织,培养数字化意识、人才和文化;在业务上,要创新产品研发,打造多元化渠道与风控体系;在技术上,要完善配套机制,促进技术应用与架构转型;在数据上,要加强数据治理,改善数据运营,确保数据安全;在合作上,要践行“开放银行”,深化跨界合作,融入多种场景。

  对于邮储银行未来与互联网企业的合作,张金良表示,将不仅局限于流量共享,也将向金融科技纵深领域发展。具体来说:推动线上便捷服务与线下暖心服务结合,让服务更有温度;共享资源优势,促进高频生活场景与专业金融服务对接,让金融无处不在;围绕云、大、移、物、智等新技术探索金融科技创新,加快先进科技应用与专业金融能力融合,让产品生机勃勃;共同探索互联网风控新模式,注重前沿产品创新与有效风险防控平衡,让创新规范有序。

  *本文刊发在财新市场企划版块,不代表《财新周刊》编辑部观点

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