政见｜电子政务的供给与需求

　　文｜马亮
　　政见观察员

　　官方网站是政府“脸面”，因此许多政府部门都为此投入大量财力。但是，这些花费高昂的政府网站能否得到民众的认可和满意？他们会更经常地访问和使用这些网站提供的信息和服务吗？

　　笔者与中山大学的郑跃平对32个欧洲国家2.8万多名受访者的调查数据进行分析，研究显示在信息公开、在线服务提供和民众参政议政等方面表现较佳的政府网站，会让民众更满意。

　　我们发现，排名靠前的政府网站并没有得到民众的经常访问。这可能同民众不了解有关，也可能同政府网站提供的服务与民众需求不匹配有关。