心智｜减轻职业倦怠，立即行动吧

　　文｜向开亮

　　职业倦怠普遍存在于职场之中，尤其在经济衰退、机遇减少、压力加剧和未来不确定的情况下，这种现象愈发普遍。有什么方式可以减少职业倦怠吗？

　　职业倦怠问题开始受到重视是在20世纪六七十年代，那时随着美国服务业比重的增加，对团队协作和客户互动的心理要求也在提升。70年代末期，由心理学家克里斯蒂娜·马斯拉赫（Christina Maslach）等人提出的职业倦怠模型已被广泛接受并应用。

　　在这个模型中，职业倦怠有三个核心组成部分：情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低。情绪耗竭指的是由于长期承受情感和心理压力，感觉自己的情感资源被耗尽，无力再给予自己或他人情感上的支持；去人格化表现为对工作环境中的人际关系的疏离和冷漠，这通常被视为一种应对情感压力的自我保护机制；个人成就感的降低通常表现为工作效率下降、质疑自己的职业能力、对工作失去热情，以及感觉自己无法在职业生涯中取得成功。