专栏·媒介化生存｜别把情绪价值当万金油

　　文｜刘海龙
　　中国人民大学新闻学院教授

　　在社交媒体和日常交流中，经常听人提到“情绪价值”这个新词，以为又是什么新理论。查了下资料，才发现这并不是一个有明确界定的学术概念，据说来源于市场营销；大致是说，如果顾客获得的情绪收益大于商家提供的情绪成本，顾客就获得了积极的情绪价值。

　　这样一个伪学术概念，经过中国情感自媒体博主们的重新发明和包装，突然变成了适用于各类人际关系的万金油——能够提供情绪价值的人，要能共情他人，让对方感到舒适愉悦，倾听对方吐槽、抱怨、倾诉，并且给予社会支持，包容对方，照顾对方感受——听上去真是一个需要非常大投入和自我牺牲的美德。