心智丨如何化拒绝为答应

　　文丨陈凌隽
　　安人心智特约作者

　　我参加过名为“卓越服务（service excellency）”的培训，其中有个沟通小技巧非常有趣。主讲人为加深大家印象，一起玩了个小游戏。游戏中，请求者可以任意提粗鲁的要求，但其他人的回答必须以“好的”开头，然后加上自己的条件。

　　主讲人说，如果你要拒绝，就把这个“如果”说得难以实现。所以当旁边的人问我要100美元时，我就笑着说，没问题呀，只要我现在年薪变成50万，立马给你100美元。同桌的人都笑了。笑归笑，笑完之后，我觉得这个“无礼请求，合理应答”的技巧有点意思。它看似虚伪，却促使我思考：答应和拒绝的本质到底是什么？